Часто задаваемые вопросы

  • Каковы преимущества карты?

    Карта позволяет копить пункты и рассчитываться ими за посещение врача, сдачу анализов и покупки в аптеке.

    Каждый месяц держатели карты получают специальные предложения в поликлиниках Veselības centru apvienība, в Centrālā laboratorija и Mēness aptieka — в 330 местах по всей Латвии!

    Перечень предложений см. в разделе www.veselibaskarte.lv/ru/predlozenie

     

  • Где можно оформить карту и сколько это стоит?

    Карту можно оформить в любой Mēness aptieka, Centrālā laboratorija или поликлинике VCA, заполнив и собственноручно подписав анкету. До 31.12.2022 оформление карты бесплатно. 

     

  • Что если у меня уже есть карта Veselība или Veselība+ старого образца от Mēness aptieka?

    При заполнении анкеты на новую карту Veselība просьба указать номер предыдущей карты лояльности, чтобы ваши накопленные пункты, история покупок и другие преимущества были перенесены на новую карту.

  • Где можно рассчитываться пунктами?

    Пунктами можно рассчитываться в любой Mēness aptieka, Centrālā laboratorija или поликлинике VCA. Порядок накопления пунктов и расчета ими подробно описан в Правилах программы лояльности, см. www.veselibaskarte.lv. 

  • Сколько пунктов накапливается за покупку?

    Участнику программы лояльности за каждый потраченный 1,00 EUR (один евро) начисляется 1 (один) пункт;

    Пункты начисляются, если сумма отдельной покупки или услуги равна как минимум 1,00 EUR (одному евро);

    Один пункт эквивалентен 0,01 EUR (одному евроценту).

  • Как долго действительны пункты?

    Пункты необходимо использовать в течение одного календарного года. Раз в год, в феврале текущего года, накопленные и неиспользованные до конца предыдущего календарного года пункты лояльности сгорают без компенсации.

  • Как я могу потратить накопленные пункты?

    Накопленные пункты можно использовать для расчетов в Mēness aptieka, Centrālā laboratorija или поликлинике VCA, получив скидку до 50 % от суммы товаров или услуг, сообщив о таком желании до совершения платежа. 

  • В каких случаях пункты не начисляются?

    Пункты не начисляются, если участник программы лояльности

    приобретает в аптеках AS «SENTOR FARM APTIEKAS»:

    • лекарства и медицинские товары, компенсируемые государством (в том числе за часть покупки, покрываемую самим участником программы лояльности или страховой компанией);
    • акционные товары (товары, приобретая которые, лицо получает скидку или иную выгоду);
    • товары, компенсируемые страховыми компаниями (пункты не накапливаются за часть покупки, покрываемую страховой компанией).

    В местах обслуживания AS «Veselības centru apvienība», SIA «Dzelzceļa veselības centrs» и SIA «Centrālā laboratorija» пункты не начисляются за:

    • услуги, оплачиваемые государством;
    • пациентские взносы;
    • приобретение подарочной карты;
    • услуги, оплачиваемые страховой компанией;
    • услуги, на которые действует иная скидка.
  • В каких случаях нельзя рассчитываться накопленными пунктами?

    Пунктами нельзя рассчитываться, если участник программы лояльности приобретает в аптеках AS «SENTOR FARM APTIEKAS»:

    • лекарства и медицинские товары, компенсируемые государством (в том числе за часть покупки, покрываемую самим участником программы лояльности или страховой компанией);
    • товары, компенсируемые страховыми компаниями (пункты не накапливаются за часть покупки, покрываемую страховой компанией).

    В местах обслуживания AS «Veselības centru apvienība», SIA «Dzelzceļa veselības centrs» и SIA «Centrālā laboratorija» пунктами нельзя рассчитаться за:

    • услуги, оплачиваемые государством;
    • пациентские взносы;
    • приобретение подарочной карты;
    • услуги, оплачиваемые страховой компанией;
    • услуги, на которые действует иная скидка.
  • Можно ли перенести пункты на другую карту?

    Накопленные пункты нельзя перенести на карту Veselība другого участника программы лояльности.

     

  • Как узнать количество своих накопленных пунктов?

    Сумма пунктов, полученных за покупку или услугу, и общая сумма накопленных на карте пунктов указывается в подтверждающем оплату документе, например, в электронном чеке или квитанции.

  • Почему необходимо предъявить документ?

    Подавая анкету, нужно предъявить удостоверяющий личность документ (паспорт или ID-карту), чтобы можно было проверить личность и убедиться, что потенциальный участник программы лояльности совершеннолетний (достиг возраста 18 лет). 

  • Где будут использованы персональные данные?

    Виды обрабатываемых данных (имя, фамилия, дата рождения (день, месяц, год), персональный код, пол, место жительства (город или край), контактная информация (адрес эл. почты, номер телефона), а также данные, вытекающие из участия в программе лояльности, в том числе связанные со здоровьем) и цели их обработки:

    1. Имя, фамилия, дата рождения и пол необходимы, чтобы идентифицировать вас, администрировать ваши регистрацию и участие в программе лояльности, в том числе сообщать вам новости, отправлять неперсонализированные предложения и на основании ваших истории покупок, пола, возрастной группы и региона делать вам персонализированные предложения, не связанные с обработкой данных о вашем здоровье.

    2. Номер телефона и адрес электронной почты необходимы, чтобы можно было связаться с вами в отношении вашего участия в программе лояльности, а также отправлять вам актуальную информацию и предложения.

    3. Персональный код необходим, чтобы безошибочно идентифицировать вас и в рамках программы лояльности обеспечить координируемую обработчиками данных совокупность услуг здравоохранения и сопутствующих услуг. Например, обеспечить фармацевтический уход, регулярное наблюдение за здоровьем, правильный прием пациентами выписанных врачом медикаментов, пищевых добавок и иных средств, контролировать эффективность лечения и предотвращать побочные явления, отправлять персонализированные предложения специально для вас и напоминания в отношении обрабатываемых данных о вашем здоровье.

    4. Для достижения вышеупомянутых целей обрабатываются следующие данные о здоровье: поставленные диагнозы,

    информация о полученных услугах здравоохранения и их объеме (лечение, лабораторные исследования, фармацевтический уход), выписанные и полученные лекарства, информация о пищевых добавках и других средствах, предупреждения о возможных побочных эффектах. Иные ваши данные, кроме вышеупомянутых, не обрабатываются без правового на то основания, а также не отправляются в третьи страны. Для иных целей, отличных от первоначальных, персональные данные не обрабатываются. Вы вправе ознакомиться со своими данными, вносить исправления, ограничивать их обработку, отозвать свое согласие, а также подать жалобу в орган по надзору за защитой персональных данных. Адрес эл. почты для дополнительной информации: [email protected]

  • Для чего нужен персональный код?

    Персональный код необходим, чтобы безошибочно идентифицировать вас и в рамках программы лояльности обеспечить координируемую обработчиками данных совокупность услуг здравоохранения и сопутствующих услуг. Например, обеспечить фармацевтический уход, регулярное наблюдение за здоровьем, правильный прием пациентами выписанных врачом медикаментов, пищевых добавок и иных средств, контролировать эффективность лечения и предотвращать побочные явления, отправлять персонализированные предложения специально для вас и напоминания в отношении обрабатываемых данных о вашем здоровье.

     

  • Как долго действует карта?

    Карта Veselība выдается на неопределенное время (срок годности на ней не указывается).

    Карта Veselība действительна до момента, когда прекращается участие в программе лояльности (согласно разделу «Прекращение участия в программе лояльности» Правил), или пока действует программа лояльности.

     

  • Есть ли у карты цифровая версия?

    Цифровая версия карты появится в ближайшее время. Как только она будет доступна, мы сообщим на www.veselibaskarte.lv и по указанному клиентом каналу связи.

     

  • Как я могу исправить персональные данные?

    Если нужно изменить фамилию или способ связи (номер телефона или адрес эл. почты), это можно сделать:

    • очно в любом пункте обслуживания клиентов, предъявив удостоверяющий личность документ;
    • написав на эл. почту [email protected] (заявление должно содержать надежную электронную подпись участника программы лояльности и метку времени).
  • Что делать, если карта утеряна?

    В случае утери, порчи или кражи карты Veselība участник программы лояльности обязан сообщить об этом, подав заявление об аннулировании карты Veselība и выдаче новой карты. Участник программы лояльности должен собственноручно подписать такое заявление, а если претензия подается в электронном виде, — поставить надежную электронную подпись и метку времени.

    Заявление подается очно в любом пункте обслуживания клиентов, по почте на юридический адрес обработчика данных или по эл. почте на единый электронный адрес обработчика данных (заявление должно содержать надежную электронную подпись участника программы лояльности и метку времени).

     

  • Куда обращаться, если в «Часто задаваемых вопросах» нет моего вопроса?

    Вопрос можно задать, отправив его на эл. почту [email protected] или позвонив по номеру телефона 67617805

    Более подробные правила программы лояльности см. здесь

     

Привет

Чтобы предоставить вам полный спектр услуг, эта страница использует файлы cookie. Используя страницу, вы соглашаетесь на использование файлов cookie. Подробнее о политике в отношении файлов cookie читайте здесь.

Принять все